Bonjour,
Je suis patiente dans ce centre depuis quatre ans et , en effet j’ai consulté un dentiste du centre qui m’a traité une dent, j’ai eu un plombage, étant anesthésiée, je n’ai pas senti que le plombage ou composite débordait donc je n’ai pas réussi à manger et le lendemain à 9h du matin j’ai décidé d’appeler le cabinet afin de rectifier le dépassement de ce plombage qui a été effectué la veille( je n’ai pas réussi à mâcher quoi que ce soit). Le secrétariat m’annonce que le dentiste n’est pas présent aujourd’hui donc je demande bien évidemment à être vu en urgence par un confrère car je ne souhaite pas rester sans manger pendant le week end car un plombage qui dépasse c’est gênant n’est-ce pas? On me demande de repasser à midi sachant que je me suis déplacé à 10h. Je trouve inadmissible est incorrect de la part du centre dentaire de me refaire payer quoi que se soit sachant que la veille j’ai eu une consultation et un traitement qui m’a gêné pendant des heures, j’ai affiché mon mécontentement et je trouve que cela ne relève pas de la fidélité des patients.
La responsable du secrétariat n’a pas été capable de m’indiquer les démarches à suivre et me réclame une consultation coûte que coûte.
Franchement cela fait quatre ans que ma famille consultons au sein de votre centre dentaire et je pensais que vous considérez vos patient et que en gros une erreure d’un de vos dentiste (cela peut arriver bien évidemment)peut être corrigé le lendemain ou dans la soirée par un confrère dans le même centre quand même sans attendre 3jours après.(d’après la secrétaire il fallait que j’attende lundi, imaginez..)
Honnêtement, même si la secrétaire m’a fait comprendre que j’ai été vu 5mn par un autre dentiste(juste en face)je dois une consultation, c’est carrément aberrant et pas professionnel de votre part, je me suis sentis très méprisé et incomprise..